¡Hola! En este texto te explico de forma clara y transparente cómo presento y gestiono el envío de tus productos Quintivichy. Al ser un proyecto pequeño y artesanal, el tiempo que tardo en enviar tu paquete depende del tipo de producto que hayas comprado:
Tipos de producto y tiempos de procesamiento.
Los productos Quintivichy no se fabrican en serie, por lo que es difícil asegurar un tiempo exacto de elaboración. Pero para que sepas aproximadamente cuándo saldrá tu pedido del taller, te contaré que mis productos se dividen en tres categorías (verás el tipo de producto en la descripción al comprar):
- Productos únicos y de envío inmediato: Al estar ya elaborados, una vez hecho el pedido, se preparará y enviará en un corto plazo de tiempo, habitualmente en 1 a 2 días laborables tras recibir el pago.
- Productos fabricados bajo pedido: Lo fabricaré para ti desde cero, y por tanto tiene un tiempo de procesamiento (el cual se puede consultar en la ficha de cada producto), antes de poder realizar el envío.
- Productos personalizados: En este caso, al igual que con los productos fabricados bajo pedido, tendrán un tiempo de elaboración, y tras éste, se realizará el envío.
NOTA: Si en un mismo pedido compras un producto de envío inmediato y otro con tiempo de procesamiento, el paquete al completo se enviará cuando la pieza bajo pedido esté terminada.
Aviso para temporadas altas.
Al trabajar yo sola en el taller, los tiempos de preparación y los plazos de la empresa de transporte pueden alargarse durante épocas de alta demanda como Navidad. Si estás pensando en hacer un regalo para estas fechas, te recomiendo hacer tu pedido con bastante antelación para que llegue a tiempo.
¿Tienes prisa o es para un regalo urgente?
Si necesitas tu pedido para una fecha muy señalada, por favor, escríbeme antes de realizar tu compra a través del formulario de contacto de la tienda o mándame un correo a [email protected]. Dime qué producto te interesa y para qué día lo necesitas, y si es posible, intentaré priorizar tu pedido y ofrecerte la opción de transporte más rápida para que llegue a tiempo.
Zonas de envío, precios y plazos de entrega.
Trabajo principalmente con Correos España (con número de seguimiento y entrega a domicilio). Los plazos que verás a continuación empiezan a contar desde que el paquete sale del taller:
- España (península y Baleares): 5 euros (gratis en compras superiores a 80 euros). Entrega en 3 a 5 días laborables según destino.
- España (Canarias, Ceuta y Melilla): Al tener características fiscales especiales, por favor, escríbeme a [email protected].
- Unión Europea: 15 euros (gratis en compras superiores a 150 euros). Entrega en 6 a 12 días laborables según destino.
Es obligatorio que indiques tu número de teléfono al rellenar tus datos durante el pago. La empresa de transporte lo necesita exclusivamente para enviarte avisos sobre el estado del reparto o contactar contigo si no te encuentras en casa el día de la entrega.
Nota: Todos los posibles gastos derivados de tasas aduaneras, aranceles, impuestos locales o gastos de gestión de la empresa de transporte en destino corren única y exclusivamente a cargo del comprador. Asimismo, no puedo responsabilizarme de los posibles retrasos en la entrega que estén provocados por las retenciones o inspecciones de los servicios de aduanas oficiales.
Seguimiento del pedido.
Todos los envíos incluyen número de seguimiento. En el momento que en que entregue tu paquete a la empresa de transporte, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas informarte del camino que sigue tu paquete.
Incidencias en el transporte.
Cuido muchísimo el embalaje para que los productos estén bien protegidos durante su transporte, pero puede ocurrir alguna incidencia:
- Si la caja llega rota o aplastada: Por favor, hazle una foto antes de abrirla.
- Si el producto del interior ha sufrido daños: Escríbeme de inmediato a [email protected] dentro de las 24 horas siguientes a recibirlo. Adjunta fotos del embalaje y del producto dañado para que pueda darte una solución rápida (un cambio o devolución).
Dirección de entrega incorrecta o incompleta.
Por favor, revisa bien tus datos de envío antes de confirmar la compra. Si el paquete no se puede entregar por una dirección incompleta o incorrecta escrita por el cliente, los gastos de un segundo envío correrán a cargo del comprador.
Contacto
Si tienes cualquier duda antes de hacer tu pedido, puedes escribirme a través del formulario de contacto de la tienda o a [email protected]. ¡Estaré feliz de ayudarte en lo que necesites!